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I consumatori oggi si affidano al Search e ai Social Media
A proposito di consumatori e dell'atteggiamento che assumono quando si relazionano con i brand online, una interessante ricerca di Forrester Consulting per Catalyst, evidenzia che oggi i consumatori, all'interno del proprio percorso di acquisto, si affidano al Search e ai Social Media. Il 72% si affida al Search, l'85% usa i Social Media per scoprire nuovi prodotti.