E’ una bella domanda quella che sta alla base del workshop che Freedata Labs, una delle più importanti agenzie di social media monitoring in Italia, terrà alla prossima Social Media Week a Torino il prossimo 26 settembre. Si cerca di dare una risposta presentando un caso di successo, quello che riguarda SAP Italia, uno dei più importanti player del settore IT
Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? La domanda è aperta e diretta. Con questa provocazione Freedata Labs e SAP Italia saranno presenti alla Social Media Week Torino del prossimo 26 settembre. Durante il workshop verrà presentata una delle prime case history di successo di B2B in Italia: un lavoro che è nato nel 2011 ed ora raccoglie i suoi primi risultati. A partire dalla lettura dei dati di un’attività di Web Listening condotta da Freedata Labs, agenzia specializzata nei Social Insights e nel Social Media Marketing, SAP Italia (uno tra i maggiori player B2B nel campo IT) ha scelto la via dei Social Media e delle Digital PR sviluppando e implementando una strategia interessante. L’obiettivo primario è stato quello di costruire dalle fondamenta una forte e riconoscibile identità digitale in grado di intercettare il complesso mercato di riferimento dell’azienda.
Al centro della strategia, lo sviluppo dei canali Social e la loro integrazione nel più ampio concetto di pull marketing: un marketing capace di stimolare il mercato e di attrarlo, aiutando i consumatori a scegliere il meglio per le loro esigenze. In questo percorso, i cui risultati verranno illustrati durante l’appuntamento della Social Media Week Torino, Freedata Labs ha affiancato SAP Italia con un team di lavoro che, dall’interno dell’azienda, ha permesso lo sviluppo di una strategia e di un piano esecutivo in grado di ingaggiare le persone mettendole al centro del progetto.
Al workshop prenderanno parte anche Valeria Severini, CEO di Freedata Labs, e Flaminio Francisci, Marketing Manager – Head of Small and Medium Enterprises di SAP Italia. Ecco alcune considerazioni che abbiamo raccolto sul caso che sarà oggetto del workshop:
Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? Certo che si può! Abbiamo posto una domanda volutamente provocatoria, ma sfidiamo chiunque ad avere ancora delle perplessità. L’aspetto più rilevante, e sicuramente l’esperienza con SAP Italia ci ha aiutati a dimostrarlo, è che i decision maker anche del B2B sono sui Social Media e credono molto in questi strumenti: leggono le conversazioni, si confrontano sui prodotti e si fidano molto di più di questi media rispetto ad altre forme di comunicazione. Anzi, proprio un mondo complesso come il B2B ha bisogno di chiarezza e semplicità, ha bisogno di aziende che si aprano alla lingua semplice e comprensibile dei Social Media“, afferma Valeria Severini – CEO Freedata Labs
I Social Media sono uno straordinario strumento per conversare con le persone ed è proprio mettendo le persone al centro che siamo riusciti ad ottenere in così poco tempo risultati molto positivi. Comprendere e presentare l’identità di SAP e delle sue persone, presentarne il volto “umano”, ingaggiare e aprirsi alla conversazione con altre aziende che altro non sono che gruppi di persone. Un cambio di paradigma. Dall’aiutare i venditori a vendere all’aiutare le persone a capire e a scegliere. Dalla comunicazione diretta ai presunti decision maker ad un’interazione completa con tutti gli utenti delle nostre soluzioni, very influenzatori del processo di acquisto”, dice Flaminio Francisci – Marketing Manager – Head of Small and Medium Enterprises di SAP Italia
Trattiamo spesso e con interesse l’uso dei Social Media soprattutto orientato al B2C, ma come ci mostra bene questa esperienza, il settore B2B, a differenza di quello che siamo portati a pensare, ha bisogno dei Social Media. E come spiega bene Valeria Severini, bisogna farlo in maniera semplice e soprattutto comprensibile. E i Social Media in questo senso danno davvero una grossa mano.
Quali Social Media sono stati scelti? Con quali finalità specifiche? Come sono stati raggiunti i risultati? Quanto è importante il coinvolgimento di tutta la struttura aziendale? Quale insegnamento possiamo trarre da questo case study? Per rispondere a tutte queste domande vi invitiamo a seguire questo interessante workshop del prossimo 26 settembre con Freedata Labs e SAP Italia. Il workshop si svolgerà dalle 15 alle 16 presso il Blah Blah di via Po, 21 Torino.
